Política de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega - Moon Baby Kids
A Moon Baby Kids tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra tranquila e ágil, com entrega rápida e segura. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias sobre como funciona o envio dos seus pedidos.
1. Opções de Envio
Atualmente, atendemos a cidade de João Pessoa e algumas cidades da região metropolitana (Bayeux, Santa Rita e Cabedelo) com entregas realizadas através de motoboy ou motouber. Estamos focados em oferecer um serviço rápido e personalizado, com um frete fixo e acessível para os nossos clientes.
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Frete para João Pessoa: R$ 5,00
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Frete para cidades da região metropolitana (Bayeux, Santa Rita e Cabedelo): R$ 10,00
2. Prazo de Entrega
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra, com entregas rápidas. Fazemos de tudo para enviar os pedidos no mesmo dia, desde que a compra seja finalizada até as 15h, e o pagamento tenha sido confirmado. Em caso de imprevistos ou demandas excepcionais, o prazo de entrega pode ser de 1 a 2 dias úteis.
Importante: O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento. Para pagamentos feitos via boleto, a confirmação pode levar até 3 dias úteis.
3. Custo de Envio
O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, e o cliente poderá visualizar o valor antes de finalizar a compra.
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João Pessoa: R$ 5,00
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Bayeux, Cabedelo e Santa Rita: R$ 10,00
Em casos especiais ou promoções, podemos oferecer frete grátis, que será informado em nossas redes sociais ou no próprio site. Fique atento às promoções!
4. Processamento de Envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 dias úteis, dependendo da demanda interna. Os pedidos podem ser enviados no mesmo dia, caso a compra seja finalizada até as 15h.
Não utilizamos plataforma de rastreamento de pedidos, pois as entregas são feitas de forma personalizada por motoboy ou motouber. Caso precise de informações sobre a entrega, entre em contato conosco.
5. Problemas com Entrega ou Extravio
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estabelecido, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente pelo WhatsApp, para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Podemos reagendar a entrega ou, caso necessário, realizar o cancelamento e reembolso do pedido, conforme a sua preferência.
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
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Pagamento via Cartão de Crédito: Estorno no cartão
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Pagamento via Pix ou Boleto: Reembolso via Pix
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
6. Embalagem
Seus produtos serão enviados em embalagens personalizadas, com a logo da Moon Baby Kids, para garantir que sua compra chegue com todo o carinho e segurança.
7. Destinos
Atualmente, atendemos João Pessoa, Bayeux, Cabedelo e Santa Rita. Se você é de outra cidade e deseja nossos produtos, entre em contato conosco via WhatsApp para verificarmos a possibilidade de envio. Nesses casos, podemos realizar o envio via Correios.
8. Custo do Frete
O valor do frete é fixo e varia de acordo com a região, conforme informado acima.
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João Pessoa: R$ 5,00
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Bayeux, Cabedelo e Santa Rita: R$ 10,00
